Bonjour à tous, besoin de vos conseils.
J'ai pour habitude de faire des achats pour une dame qui se trouve à Carpentras (France) et moi à Abidjan (Côte d'Ivoire) et lui envoyé son colis via DHL. Laquelle activité qui se déroule bien puisque ce n'est pas la première fois. Mais elle devrait recevoir son colis du mois d'août au plus tard le 19 août. Mais jusqu'à aujourd'hui, le colis se trouve dans les mains de la douane à Marseille. Aucune communication de la part de la douane, je ne sais ce que l'on reproche au colis. Je précise que le colis contient des graines d'Akpi (utilisées pour faire soit pour faire de la sauce akpi ou autres) et des produits cosmétiques. À qui dois-je m'adresser pour qu'elle reçoive son colis ? Et par quel moyen ? Elle a déjà payé les frais de douane. Le colis ne contient aucune drogue, aucune substance toxique.
Merci et bonne journée à tous.
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